Czy opakowanie produktu konieczne jest do złożenia reklamacji?
Wiele osób odwiedzających powiatowego rzecznika konsumenta pyta, czy opakowanie, w jakim został zakupiony produkt, jest konieczne do złożenia reklamacji?
Nie. Aby złożyć reklamację z tytułu rękojmi, konsument nie musi posiadać opakowania, w którym towar znajdował się w chwili wydania przez sprzedawcę. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji ani jej pozytywnego rozpatrzenia od tego, czy konsument oddaje mu towar w oryginalnym czy zastępczym opakowaniu. Warto jednak pamiętać, aby wadliwy towar na przykład odsyłany przedsiębiorcy lub przekazywany osobiście był odpowiednio zabezpieczony.